Conexão Perdida por Culpa da Companhia: Seus Direitos

Se você perdeu a conexão porque o voo anterior da mesma companhia atrasou, a culpa é dela. Você tem direito a reacomodação no próximo voo sem qualquer custo, à assistência material durante a espera e, em regra, à indenização por dano moral pelo transtorno e pela viagem comprometida.

Conexão perdida por culpa da companhia x por conta própria

O direito é mais forte quando a perda decorre de falha da companhia, atraso do primeiro trecho, remanejamento de malha ou tempo de conexão insuficiente vendido por ela. Nesses casos, a responsabilidade é da empresa.

• Reacomodação no próximo voo disponível, sem custo;
• Assistência material: comunicação, alimentação e hospedagem conforme a espera;
• Ressarcimento de gastos gerados pela perda (transporte, nova passagem, diária);
• Dano moral quando há transtorno relevante.

Entendimento dos tribunais, caso real do escritório

Decisões públicas do TJCE em ações conduzidas pelo escritório. Servem de referência do entendimento dos juízes, não são promessa de resultado, pois cada caso é analisado individualmente.

Perguntas frequentes