Quem viaja com crianças de colo ou pequenas tem direito a prioridade de embarque e a um tratamento que leve em conta a necessidade especial da família. Falhas que causem transtorno relevante a crianças costumam pesar na análise de indenização.
O que costuma valer
- Prioridade de embarque para famílias com crianças de colo;
- Bebês de colo (em regra até 2 anos) viajam sem assento próprio, conforme a política da companhia;
- Cuidado com bagagem essencial do bebê (fórmula, fraldas) e com a acomodação da família.
Quando o transtorno vira indenização
Atraso longo sem assistência, separação da família na reacomodação ou falta de estrutura básica para uma criança pequena são situações em que o dano moral costuma ser reconhecido, considerando a vulnerabilidade envolvida. Cada caso é avaliado individualmente.
Perguntas frequentes
Tenho prioridade de embarque com bebê?
Em regra sim, famílias com crianças de colo têm prioridade de embarque.
Bebê paga passagem?
Bebês de colo (em geral até 2 anos) costumam viajar sem assento próprio, conforme a política da companhia; pode haver tarifa reduzida.
Separaram minha família na reacomodação. Tenho direito?
Separar uma família com criança pequena sem necessidade é falha que costuma sustentar reparação, avaliada caso a caso.
Qual o prazo para reclamar?
Em regra, 5 anos para voos nacionais e 2 anos para voos internacionais.